HJÆLP

Sp: Hvordan debiteres jeg for noget, jeg køber i spillet (handel i spillet / mikrotransaktion)?

Sv: Du faktureres/debiteres på samme måde som for alle andre køb på din iPhone/iPod: Via din iTunes-konto. Hvis du vil bestride en faktura eller har et spørgsmål, skal du kontakte Apple.

Sp: Jeg har købt noget i spillet, men jeg kan ikke se det. Hvad er der sket?

Sv: I nogle tilfælde kan du være nødt til at afslutte spillet og genstarte del for at få adgang til dit nye indhold. Hvis det ikke virker, skal du prøve at slukke for din enhed og genstarte den. Du kan altid tjekke, hvad du har købt, ved at gå til spilportalen. Hvis du for eksempel har Sims 3, skal du vælge "Sims Store" fra spillets hovedmenu og derefter vælge mappen "Mine ting og sager" nederst til venstre på skærmen.

Sp: Jeg har købt noget på min iPhone. Kan jeg få det samme indhold på min iPod (eller omvendt)?

Sv: Ja, så længe enhederne deler den samme iTunes-konto. Først skal du starte spillet på den enhed, som du vil have det nye indhold på (hvis du ikke har spillet på enheden endnu, skal du gå til iTunes Store og downloade det). Derefter skal du gå til spilportalen. Hvis du for eksempel har Sims 3, skal du vælge "Sims Store" fra spillets hovedmenu og derefter vælge "Gendan køb" i øverste højre hjørne af skærmen. Du kan altid kontrollere, hvad du har købt, ved at vælge mappen "Mine ting og sager" nederst til venstre på skærmen.

Sp: Jeg fandt ikke svar på mit spørgsmål her. Hvad gør jeg?

Sv: Du kan læse de ofte stillede spørgsmål på http://www.apple.com/dk/support/itunes/ og kontakte Apple, hvis du har problemer med fakturering, eller gå til http://help.ea.com/dk/ og skrive til os. Når du kontakter os, skal du sørge for at medtage så mange specifikke oplysninger som muligt, så vi bedre kan hjælpe dig.

Sp: Hvordan er jeres fortrolighedspolitik?

Sv: Du kan se EA's fortrolighedspolitik ved at gå til http://privacy.ea.com/da.